PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo los encuentro en el Aeropuerto?

Usted encontrará a nuestros representantes vestidos con un chaleco color naranja y un anuncio de Cancun Shuttle.

¿Dónde los puedo encontrar en el Aeropuerto.?

Después de pasar por la aduana, usted saldrá por las puertas corredizas de vidrio, allí se encuentra un representante de Cancun Shuttle.

¿En qué tipo de vehículo viajare?

La mayoria de nuestros vehículos son vans.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar en el aeropuerto para mi traslado?

Dependerá del servicio que usted haya reservado. Si es un servicio colectivo la espera es hasta 30 minutos, Si es un servicio económico esperará 20 minutos. Un servicio Privado, VIP O Limosina tan pronto como se ponga en contacto con nuestro representante le llevará a su vehículo de inmediato.

¿Puedo cambiar la hora en que me recogerá el vehículo el día de mi salida?

La mayoría de las veces es posible, pero necesita contactarnos a nuestra oficinas en Cancun.

¿Tengo que compartir mi vehículo?

Si usted ha reservado un servicio Económico, Privado, VIP o Limosina no la compartiremos en lo absoluto. Solo si es un servicio de Autobus o colectivo.

¿Mi vehículo hará alguna parada antes de llegar a mi hotel?

Si usted ha reservado un Servicio Económico, Privado, VIP o Limosina el traslados sera directo a su hotel.

¿Hay algun servicio de Autobus hasta mi hotel?

No. Solo hasta el Marriot Courtyard.

¿Puedo tomar el autobus para ir a otro sitio (otra ciudad)?

No, solo lo llevará hasta la estación de autobus de Cancun o Playa del Carmen.

¿Con qué frecuencia salen los autobuses del Aeropuerto hasta la Estación de Autobuses?

Cada hora.

¿Hasta qué hora salen los autobuses del Aeropuerto hasta la Estación de Autobuses?

Hasta las 8:00pm.

¿Cuanto cuesta el Pasaje en Ferry a Isla Mujeres?

El pasaje cuesta $6.00 USD viaje sencillo y $12.00 USD viaje redondo.

Cuanto cuesta el Pasaje en Ferry a Cozumel?

El pasaje cuesta $12.00 USD viaje sencillo y $22.00 USD viaje redondo.

¿A qué hora sale el último Ferry a Isla Mujeres?

Sale a las 11:30pm.

¿A qué hora sale el último Ferry a Cozumel?

Sale a las 10:00pm

¿A qué hora sale el primer Ferry desde Isla Mujeres ?

Sale a las 5:30am

¿A qué hora sale el primer Ferry desde Cozumel?

Sale a las 6:00am.

¿Podemos detenernos para hacer compras en el camino?

No. Al menos que usted lo haya preestablecido en el servicio con nuestro Departamento de Atención a Clientes.

¿El conductor habla Ingles?

Muy pocos de ellos hablan Ingles.

¿Tengo reservado un servicio de transporte colectivo, Yo llegare a las 7:45pm es eso un problema?

El servicio colectivo solo opera desde las 8:00am hasta las 8:00pm. Si usted está fuera de la terminal después de las 8:00pm tendrá que contactar a nuestros representantes y pagar una diferencia para recibir un servicio Económico.

Tengo reservado un servicio de transporte colectivo, mi vuelo sale a las 8:30am es eso un problema?

El servicio colectivo solo opera desde las 8:00am hasta las 8:00pm y su transporte deberá que recogerlo 3 horas antes de la salida de su vuelo por lo que tendrá que pagar una diferencia para recibir un servicio Económico.

¿Pueden llevarme de mi hotel de llegada a mi hotel de salida?

No. Nosotros no prestamos servicio de un hotel a otro.

¿Alguien nos esperará en el aeropuerto con nuestro nombre?

Al menos que usted haya reservado un Servicio VIP o de Limosina.

¿Estoy Asegurado?

Si.

¿Puedo tener un asiento de seguridad para niños?

En un servicio privado se le puede proporcionar un asiento de seguridad para niños y en un Servicio VIP se le podrán proporcionar 2 asientos de seguridad para niños según la disponibilidad.

¿Es por ley en México tener un asiento de seguridad para niños?

No.

¿Tienen los vehículos equipados para personas discapacitadas?

No.

¿Puedo llevar en el transporte a mi perro?

No.

¿Es reembolsable mi reservación?

Si, siempre y cuando usted cancele su servicio 24 horas antes.

Mi vuelo esta retrasado, puedo cambiar mi reservación de última hora?

Si, siempre que nos avisen con 2 horas de anticipación y esta sujeto a disponibilidad según el tipo de servicio.